Специалист ночной поддержки (со знанием английского языка)
10 Ноября 2024
от 38 000 руб.
Город:
Владикавказ
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Яндекс Путешествия помогают людям находить и покупать билеты на самолёт, поезд или автобус, а также бронировать отели по всему миру. Мы помогаем пользователям Путешествий решать любые проблемы с сервисом — от покупки билетов до отмены брони, а также отвечать на вопросы в чате и по телефону. Ищем приветливого и внимательного специалиста со знанием английского языка, который будет погружать пользователей во все тонкости Путешествий. Работать предстоит в ночное время.
Какие задачи вас ждут:
- отвечать на обращения пользователей в чатах и по телефону;
- общаться с клиентами и партнёрами сервиса (без продаж);
- находить решения даже в сложных и нестандартных ситуациях;
- работать в связке с коллегами из других команд: кураторами, наставниками, модераторами и другими.
Мы ждём, что вы:
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- уверенно говорите на английском языке и знаете его не ниже уровня B2;
- запоминаете большие объёмы информации, быстро вникаете в суть дела и не боитесь задавать вопросы;
- умеете поддерживать разговор и подстраиваться под настроение собеседника;
- сможете установить программы без дополнительной помощи и устранять технические неполадки по инструкции;
- готовы учиться и узнавать новое;
- опыт работы в колл-центре будет преимуществом.
Для работы потребуются:
-
компьютер с операционной системой Windows 7 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
-
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс;
-
хорошая проводная гарнитура;
-
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и ночными сменами на выбор: с 22:00 до 07:00 или с 23:00 до 08:00 (по московскому времени);
- стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — 38 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможна премия до 20% и доплата за ночные часы;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (по московскому времени);
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на интернет. Бесплатную IP-телефонию;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Ноября
Сотрудник поддержки (без продаж)( Мартынцев Артем )
Владикавказ
от 50 900 до 62 200 руб.
Компания "Мартынцев Артем" Работай из любой точки! Крупный работодатель вводит ДИСТАНЦИОННУЮ систему работы и расширяет штат Удаленных...
09 Ноября
Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)( Yandex Crowd )
Владикавказ
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов....
05 Ноября
Специалист службы поддержки Станции
Владикавказ
Компания "Yandex Crowd" Какие задачи вас ждут: отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах; помогать им получать...
07 Ноября
Специалист по адаптации сборщиков и курьеров (наставник)
Владикавказ
до 48 643 руб.
Компания "СберМаркет" Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Около 160 магазинов еды, 36 000 ресторанов,...
10 Ноября
Специалист по возвратам и претензионной работе с поставщиками
Владикавказ
до 35 000 руб.
Компания "Премьерторг" Мы предлагаем уверенность в завтрашнем днем, стабильную заработную плату. Мы активно развиваемся и приглашаем в свой...
Вакансия размещена в отрасли