Руководитель учебного центра

Описание

Пономарёва Алена Олеговна
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Дата рождения: 23.03.1991
Возраст: 29 лет
Семейное положение: замужем, двое детей
Телефон: (988) 8757923
E-mail: golodnuu@mail.ru

ОБРАЗОВАНИЕ:

Период обучения
Наименование учебного заведения
Специализация
Квалификация
2010-2015 гг.
Московский государственный университет информационных технологий, радиотехники и электроники
Государственное и муниципальное управление
Менеджер

ОПЫТ РАБОТЫ:

1.Название организации: ООО "Тройка"
Период работы, должность:
12.08.2011 г. - 11.03.2012 г., продавец

2. Название организации: ООО "Видеолайн"
Период работы, должность:
01.10.2012 г. - 01.07.2019 г., офис менеджер
01.07.2019 г. - 31.12.2020 г., администратор

3. Название организации: ООО
Период работы, должность:
01.03.2014 г. - 01.08.2015 г., преподаватель учебного центра

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:

* Контроль за работой офиса, а также ее организация внутренней деятельности
* Составление речевых модулей
* Осуществление взаимодействия отделов
* Расчет трудозатрат, подготовка отчетных документов
* Контроль за работой телефонии (Ведение статистики по входящим и исходящим звонкам. А так ж корректировка пропущенных звонков)
* Контроль за работой кассиров

Навыки телефонного общения, составление учебного плана и контроль за деятельностью стажеров а также умение разрешать конфликтные ситуации. Опыт руководства коллективом. Умение корректно поставить задачи, эффективно организовать рабочий процесс и осуществлять контроль за исполнением. Умение работать в режиме многозадачности, а также распределение собственных ресурсов. Уверенный пользователь ПК (MicrosoftOfficeMicrosoftPoint,MicrosoftExel).

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Быстрая обучаемость, работоспособность, коммуникабельность. Готова работать с большими объемами информации, а также, в режиме многозадачности. Умею найти общий язык с коллективом.